Siapa ga' senang di senyumin? saya yakin setiap orang pasti senang di beri senyuman. Senyum seorang suami ke istri, apalagi diberengi pujian istri tercantik (padahal mo' bilang gendut tapi ga' tega ya :p) wuihh.... surga dunia banget deh (he..he..he..). Trus juga senyuman seorang anak untuk ibunda tercinta,... hm..... kerja keras seharian+capek+pusing rasanya hilang seketika begitu buah hati memberi senyuman, apa lagi ditambah pijatan kasih sayang ya ..... :->
Kemarin dan hari ini saya hampir seharian berurusan dengan kantor BPN, tau kan dengan cara kerja birokrasi pemerintah kita? ... dari rumah sudah saya siapkan mental untuk banyak sabar... ga' usah berharap banyak untuk lebih ramah mendapatkan pelayanan. Tapii.... saya tetap usaha berfikir positif, Insya Allah akan menyenangkan berada di sana ... (amiin).
frame 1:Meja 1 (seperti meja untuk CS), ibu berjilbab (diam aja, ga' ada senyum apa lagi menanyakan keperluan saya)... ok, nih saya kasih senyum termanis saya+do'a keselamatan untuk beliau :
.... assalamu'alaikum bu, gini bu........... bla...bla...bla.....aha.... alhamdulillah, sang ibu bisa juga tersenyum (walau sedikit.... wuih cantik lho bu ..... )
frame 2:Karena di suruh ke loket terdekat untuk legalisasi KTP, datang dong saya menghampiri.
Ibu berjilbab (lagi!), sedang asyik berbicara dengan rekan kerjanya, tapi kayaknya ga' sibuk amat... ngobrol doang gitu loh ;-> , sapa lagi :
.
....... assalamu'alaikum bu ****, bu saya mau legalisir KTP , bla..bla... (sambil serahkan 1 map dokumen). Sang ibu berjilbab hanya melihat sekilas, trus bicara dengan agak ketus "
ini, fotocopy nya yang panjang ya, masak kecil gini sih, gimana mo' tanda tangan?" ....(sabaarrr).
.. oh, gitu ya saya baru tau, ok deh saya fotocopy lagi .... makasih bu ***** (tak lupa senyum manis saya lempar ke beliau , he...he... (ayoo dong bu, senyum dikiiitt) .
frame 3:Saya coba lompat ke loket lain, karena habis fotocopy 1 lembar KTP yang memakan waktu 1/2 jam membuat sang Boss keburu rapat, so... saya ga' dapat deh TT beliau (ssst...besoknya pas saya balik, ternyata bukan TT cuma stempel bahwa Fotocopy KTP sama dengan aselinya) , dan waktunya si boss rapat (kata ibu berjilbab ke 2 tadi) ga' bisa ditentukan kapan selesai (bu, kan ada wakilnya ato asisten ... kok mesti nunggu bos? ....cuma stempel aja gitu loh)
Nah, lanjut ya... di loket terakhir yang saya lompati tadi, bapak-bapak ... full smile+ramah banget .... alhamdulillah ... dapat juga nih senyum di kantor BPN yang cukup megah ini. Makasih pak, walau memang urusan saya ga' slesai hari itu, tapi mendapati pegawai yang terenyum dan ramah membuat kami, terutama saya ga' percuma capek-capek datang ke kantor ini
Ayooo dong, senyum deh ..... itu menyenangkan orang-orang di sekitar kita loh, ga' mahal kan? hanya tarik ujung bibir kekiri dan kanan.
Tenang pak, bu, ga' semahal mengurus sertifikat tanah kok ..... he..he...he.....
Hari itu saya mendapatkan, sedikit sekali orang tersenyum di kantor BPN, ada yang marah-marah ngedumel (karena urusan bertele-tele), ada yang bersungut bercerita sudah banyak uangnya menguap untuk urusan sertifikat tanahnya, ada juga yang sumpah serapah (ga' kenceng2 amat sih) karena merasa terlalu banyak waktunya terbuang di kantor itu.... ahh...
Semoga.... suatu hari saya akan mendapati tempat pelayanan publik pemerintah kita akan di isi dengan pribadi-pribadi ramah, amanah dan penuh senyum ya ..... , dan feedback nya ke kami masyarakat juga akan memberikan senyum terbaik kami untuk anda semua ..... (Insya Allah, harus berfikir positif ke sana, harapan akan selalu ada ....)
Tapi kapan ya ..... ? (sambil tersenyum-senyum membayangkan suasana itu)